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¡Hola y gracias por apoyar mi arte! Cada pieza se prepara cuidadosamente para asegurarse de que llegue en perfectas condiciones hasta tus manos.

Tiempos de Procesamiento y Paqueterías

Tiempo de preparación: Al ser un proyecto independiente, todos los pedidos se procesan y empaquetan dentro de un lapso de 5 a 7 días hábiles tras realizar tu compra.

Envíos en México: Trabajamos con paqueterías seguras y rápidas como FedEx, DHL y Estafeta. El tiempo estimado de entrega una vez recolectado el paquete es de 3 a 5 días hábiles.

Envíos Internacionales: Realizamos envíos a todo el mundo a través de DHL Express y FedEx International. El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles (varía según el destino).

Rastreo: En cuanto tu paquete sea recolectado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía y enlace de rastreo para que puedas seguir el trayecto en todo momento.

 

Costos de Envío e Impuestos

Calculadora de envío: El costo total del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (checkout) dependiendo de la zona de destino, dimensiones y el peso total del paquete.

Aduanas e impuestos internacionales:

Nota importante para pedidos fuera de México: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación o aranceles según las regulaciones aduanales de cada país. Estos cargos adicionales son determinados por la autoridad local del destino y corren a cargo del comprador.

Devoluciones y Cancelaciones

Debido a la naturaleza artesanal y la edición de las obras impresas y piezas originales, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido. Te invitamos a revisar cuidadosamente las medidas y detalles del print antes de completar tu compra.

¿Tu paquete llegó dañado?

Me aseguro de empaquetar cada pieza con la mayor protección posible para que viaje segura. Sin embargo, si durante el trayecto tu obra llegó en mal estado o con algún daño evidente, ¡no te preocupes! Lo resolveremos juntos.

Pasos a seguir si tu pieza sufrió daños:

1. Notifícalo dentro de las primeras 24 horas: Contáctame dentro de las 24 horas posteriores a la entrega registrada por la paquetería a través de:

Instagram: Mensaje directo en @colouring_the_rainbow

Correo electrónico: colouringtherainbow.com

2.-Adjunta fotografías del daño: Envía fotos claras de la pieza dañada y de la caja o sobre en el que llegó.

3.-Conserva el empaque original: Es indispensable conservar todas las pruebas del daño (tanto el producto como el sobre/tubo/caja de cartón) hasta que concluyamos el proceso.

Una vez revisadas las pruebas, con gusto evaluaremos la situación para ofrecerte la sustitución de la pieza, o bien un reembolso parcial o total según corresponda.

Nota: No nos hacemos responsables por notificaciones enviadas después de las 24 horas de haber recibido el paquete.