Refund policy
Políticas de Devolución y Cambios
Debido a la naturaleza artesanal y la edición de las obras impresas y piezas originales, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido. Te invitamos a revisar cuidadosamente las medidas y detalles del print antes de completar tu compra.
¿Tu paquete llegó dañado?
Me aseguro de empaquetar cada pieza con la mayor protección posible para que viaje segura. Sin embargo, si durante el trayecto tu obra llegó en mal estado o con algún daño evidente, ¡no te preocupes! Lo resolveremos juntos.
Pasos a seguir si tu pieza sufrió daños:
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Notifícalo dentro de las primeras 24 horas: Contáctame dentro de las 24 horas posteriores a la entrega registrada por la paquetería a través de:
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Instagram: Mensaje directo en
@colouring_the_rainbow -
Correo electrónico:
colouringtherainbow.com
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Adjunta fotografías del daño: Envía fotos claras de la pieza dañada y de la caja o sobre en el que llegó.
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Conserva el empaque original: Es indispensable conservar todas las pruebas del daño (tanto el producto como el sobre/tubo/caja de cartón) hasta que concluyamos el proceso.
Una vez revisadas las pruebas, con gusto evaluaremos la situación para ofrecerte la sustitución de la pieza, o bien un reembolso parcial o total según corresponda.
Nota: No nos hacemos responsables por notificaciones enviadas después de las 24 horas de haber recibido el paquete.